FAQ
Une question ? Vous trouverez vos principales réponses ici mais n’hésitez pas à nous contacter pour toutes questions ou commentaires.
- Comment je nettoie mes colliers d’allaitement ?
Plusieurs manières possible : lavage à la main avec du savon doux et de l’eau ou avec une lingette bébé.
- En combien de temps mon collier d’allaitement me sera envoyé ?
Notre temps de préparation pour votre collier de portage est de 2 jours ouvrables en moyenne entre le moment où votre commande est réalisée et le moment où votre bijou d’allaitement est envoyé. Votre collier d’allaitement est envoyé avec les services de la Poste en lettre verte qui prévoit une livraison en 48h-72h en France Métropolitaine. La livraison est offerte dès 30€ d’achats en France Métropolitaine et DOM TOM !
Les livraisons internationales sont envoyées avec La poste en lettre suivie. Les délais de livraison dépendent du lieu de livraison.
- Comment je suis l’évolution de ma livraison ?
Une fois l’envoi réalisé, vous recevrez un mail de confirmation. Si vous ne recevez pas votre collier de dentition dans les 7 jours ouvrables contactez nous directement à : contact@moncollierdallaitement.com
- Envoyez-vous vos colliers d’allaitements à l’étranger ?
Oui ! Si votre pays n’apparaît pas au moment de passer la commande, contactez nous et nous trouverons la solution adéquate pour vous livrer.
- Quel est votre politique pour les retours ?
Nous souhaitons votre satisfaction à 100% avec vos colliers d’allaitement LesPetisMordus.
Une fois le collier d’allaitement reçu, vous avez jusqu’à 14 jours pour nous le retourner pour un remboursement ou un échange. Juste contactez nous à : contact@moncollierdallaitement.com
Vous pouvez aussi lire nos conditions générales de ventes.
- Mon paiement est-il sécurisé ?
Nous utilisons Stripe afin que vous puissiez régler vos achats par carte bancaire. Vos données de carte bancaires sont entièrement cryptées et protégées grâce au protocole TSL. Stripe est certifié PCI Service Provider Level 1, une certification qui impose beaucoup de règles de sécurité avec des audits réguliers. Nous vous donnons également la possibilité de régler via votre compte Paypal si vous en disposez d’un. Cela permet aux acheteurs et aux vendeurs de recevoir des paiements en toute sécurité.
- Les colliers d’allaitement sont-ils non toxiques ?
Oui ! Le bien-être de vos petits mordus est notre priorité. C’est pourquoi toutes les matières premières de nos colliers d’allaitement sont strictement sélectionnées et contrôlées par des organismes indépendants. Votre collier d’allaitement est réalisé avec du silicone alimentaire de grande qualité, totalement non toxique, sans BPA (Bisphénol-A), phthalate ou plomb. Le bois utilisé provient de chêne, pommier ou hêtre. Lisez notre guide sécurité en bas de page.
- Recommandez-vous de nettoyer mon collier d’allaitement avant la première utilisation ?
Oui. Comme avec tout ce qui peut être en premier contact avec votre bébé, nous vous recommandons de laver avant la première utilisation au savon & eau. Inspectez toujours le bijou d’allaitement avant l'utilisation, si un élément est endommagé ne l’utilisez pas et contactez nous à : contact@moncollierdallaitement.com
- Puis-je laisser mon collier d’allaitement à mon bébé ?
Non. Les colliers d’allaitement et de portage Les Petits Mordus sont destinés EXCLUSIVEMENT pour les adultes. Il ne s’agit pas d’un jouet.
- Vendez-vous vos colliers d’allaitement à des revendeurs professionnels ?
Oui nous le faisons ! Si vous avez des questions concernant la revente aux professionnels, contactez nous à : revendeur@moncollierdallaitement.com
- Où sont produits vos colliers d'allaitement?
Nos bijoux d'allaitement sont élaborés près de Montpellier par LesPetitsMordus et assemblés responsablement à la main en Asie.